Prazos de Entrega

Prazos de Entrega

Entenda nossa logística;

Trabalhamos com duas modalidades de envio. Algumas areas são atendidas através do Correios e outras areas são atendidas através da transportadora. Assim que você finaliza sua compra, nosso sistema busca a empresa de logística mais rápida e direciona para um tipo específico de envio que seja mais rápido.

Prazo de postagem:

Vale sempre lembrar: prazo para postagem é o tempo que levamos para separar, embalar, solicitar a coleta e postar o pedido. Esse prazo pode ser de 3 a 5 dias úteis de acordo com a demanda.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega é o tempo que o produto leva pra chegar em sua casa, esse prazo é definido de acordo com a região que você mora e serviço pela qual a mercadoria foi despachada!

Sábado, Domingo e Feriados não são dias úteis, portanto não são realizados envios. Se sua compra foi confirmada em algum desses dias, provavelmente seu pedido começa a ser despachado no próximo dia útil.

Quanto tempo leva para o pedido chegar no meu endereço?
Assim que seu pedido for postado você receberá o Código de rastreio em seu e-mail que poderá ser verificado aqui.
O tempo que seu pedido será entregue, depende da região e modalidade de envio. Entenda:

Correios – Via PAC
Atende regiões Norte/Nordeste de 7 a 20 dias úteis. (Algumas regiões apresentam exceções, na dúvida, entre em contato).

Região Centro oeste de 2 a 4 dias úteis.

Transportadora Jadlog

Atende regiões Sul/Sudeste de 5 a 13 dias úteis. (Algumas regiões apresentam exceções, na dúvida, entre em contato).

FRETE GRÁTIS*
Todos os nossos clientes são contemplados com o frete gratuito em todo território nacional.

Agora que você já sabe tudo sobre os prazos, confira aqui o status do seu pedido.

Em caso de dúvida, envie um e-mail para contato@hidraliso.com.br e entraremos em contato o mais breve possível.

Política de Prazo de Entrega

Última atualização: 17 de junho de 2024

Na Hidraliso, entendemos a importância de receber seus produtos rapidamente e com segurança. Por isso, estabelecemos uma política de prazo de entrega clara e transparente. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos prazos e processos de entrega.

1. Prazo de Processamento do Pedido

  • Processamento de Pedido: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este é o tempo necessário para verificar as informações do pedido, emissão de nota fiscal, separar os produtos e prepará-los para coleta.

2. Métodos e Prazos de Entrega

Oferecemos diversas opções de entrega para atender às suas necessidades:

  • Entrega Padrão: O prazo de entrega varia entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.
  • Entrega Expressa: Para aqueles que necessitam de uma entrega mais rápida, oferecemos a entrega expressa com um prazo de 2 a 5 dias úteis, também dependendo da localização.
  • Regiões Remotas: Entregas em áreas rurais ou de difícil acesso podem levar um tempo adicional. Informaremos sobre quaisquer atrasos durante o processo de compra.

3. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail e notificação via Whatsapp com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega em tempo real. Este serviço é oferecido por nossos parceiros logísticos.

4. Taxas de Entrega

As taxas de entrega são calculadas com base no peso do pedido, na opção de entrega escolhida e na localização do destinatário. O valor exato será exibido durante o processo de finalização da compra.

  • Primeiro Envio Gratuito: O primeiro envio é gratuito para todos os nossos clientes. No entanto, caso o pedido seja recusado ou devolvido devido a endereço incorreto ou falta de detalhes fornecidos pelo cliente, será cobrada uma taxa de R$25 para realizar o reenvio.

5. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Em caso de atraso significativo, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para informar a situação.
  • Pedidos Extraviados ou Danificados: Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou se chegar danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.

6. Alterações no Endereço de Entrega

Para garantir a entrega correta, verifique o endereço de entrega antes de concluir a compra. Se precisar alterar o endereço após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações só serão possíveis se o pedido ainda não tiver sido despachado. 

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com relação à entrega do seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • E-mail: contato@hidraliso.com.br
  • Telefone: (62) 99156-6433
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excelente e entregar seus produtos de forma rápida e segura. Agradecemos pela sua confiança no Hidraliso.